Zwroty i Reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Dokładamy starań aby nasze produkty dotarły do Państwa bez żadnych uszkodzeń, niemniej są sytuacje na które jako sklep internetowy nie mamy wpływu. Jeżeli zaobserwujecie Państwo przy odbiorze meble jakieś ubytki/uszkodzenia, uprzejmie prosimy o zrobienie zdjęć i sporządzenie protokołu z kurierem, jeżeli jest on przy tym obecny.

Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Jeśli się Państwo rozmyślicie lub towar nie spełni Waszych oczekiwań, przysługuje Państwu 14-dniowy okres zwrotu towaru od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Wystarczy odesłać towar wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy, dostępnym do pobrania tutaj. Towar nie może być używany, opakowanie ani żaden inny element wyposażenia nie mogą nosić śladów użytkowania ani zniszczenia. Sprzęt powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym wyposażeniem i dodatkami. Zwrot dotyczy tylko osób fizycznych, a rezygnacji można dokonać z całości lub części zamówienia.

Powyższe zapisy nie ograniczają oraz nie wyłączają uprawnień kupującego będącego konsumentem, które przysługują mu zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, na mocy której Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają Konsumenta.

PRODUKTY NA ZAMÓWIENIE/MODYFIKOWANE/SPERSONALIZOWANE

•Produkty, które oznaczone są etykietą na zam./zamówienie, nie podlegają zwrotowi.

•Produkty z regularnej oferty poddane modyfikacji na życzenie klienta (np. lakierowanie, zmiana zawiesi, tapicerowanie, zmiana barwy światła) nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

Przy korzystaniu z warunków gwarancji Klient winien zgłosić się do Autoryzowanej Stacji Serwisowej producenta. Dane adresowe stacji serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych oraz można je uzyskać poprzez kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Jeżeli produkt nie posiada karty gwarancyjnej producenta, wówczas dokumentem potwierdzającym prawo do gwarancji jest załączony do zamówienia dowód zakupu.

Do reklamacji potrzebujemy jak najwięcej materiałów: zdjęcia, dokładny opis, bardzo ważny jest protokół szkody, jeżeli uszkodzenie powstało w transporcie.

Chęć zwrotu lub reklamacji prosimy zgłosić pod adres kontakt@malefury.pl